Ruilen of Retourneren.

Verzending

Nederland
• Bestellingen onder €75: 6.95
• Bestellingen boven €100: Gratis verzending
• Levering binnen 3/4 werkdagen

 

Andere Europese landen (EU-leden)
• Bestellingen onder €200: €14.95
• Bestellingen boven €200: Gratis verzending
• Levering binnen 3/4werkdagen

 

Belastingen en kosten voor niet-EU-landen
Douanerechten en belastingen zijn niet inbegrepen in de uiteindelijke prijs van onze producten.
Als je vanuit een land buiten de Europese Unie bestelt, houd er dan rekening mee dat je zending door de douane gaat en mogelijk wordt vastgehouden. In dat geval is de eindklant verantwoordelijk voor het afhalen van de gehele zending bij de lokale douaneautoriteit, evenals voor alle kosten die met de inklaring samenhangen.
Douanerechten en belastingen worden nooit door kleuters en peuters vergoed

Retourneren / Ruilen

We hopen dat je net zoveel van je nieuwe kleuters en peuters  houdt als wij. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je artikel(en), dan kun je deze gratis ruilen. Wij wijzen erop dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

Ruilen en retourneren kan binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met alle labels eraan bevestigd en in de originele verpakking

Heb je vragen over je retour? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice: info@kleutersenpeuters.nl

 

HOE GA JE TE WERK

1. Vul je e-mailadres of postcode en je bestelnummer vanuit je orderbevestiging
2. Selecteer het artikel dat je wilt retourneren of ruilen en de bijhorende retourreden
3. Indien beschikbaar is het mogelijk om gratis te ruilen in een andere maat binnen het retourportaal.
4. Kies voor een optie tot winkeltegoed (met een klein extraatje van 10%) of voor een terugstorting in de originele betaalmethode.
5. Kies een vervoerder 
6. Lever het pakket in bij jeen post nl afleveradres.

 

Tip: Bewaar je bestelnummer altijd goed, dan kun je snel en gemakkelijk je retour aanmelden.

*Het retourneren van een item uit onze collectie  kleuters en peuters  dient vooraf te zijn aangemeld via info@kleutersenpeuters.nl 
dus niet via de telefoon

*Om uw retourzending correct en snel te kunnen verwerken, dient u deze altijd vooraf aan te melden via onze retourprocedure. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, worden op eigen risico verzonden. 

RETOURVOORWAARDEN

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling
• Artikelen moeten ongedragen en in originele staat geretourneerd worden
• Bewaar je labels en verpakking voor een soepele retour

 

Wij wijzen erop dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

Is ruilen of retourneren mogelijk?

Dat kan mits retour formulier is ingevuld met de reden van retour ,deze kunt u zelf uit printen en samen  met uw retour artikelen  (en) verzenden naar onze winkel 

Ja, maar let op dit kan alleen binnen 14 dagen ,daarna is retour zenden niet meer mogelijk .d.d van verzenden bij ons + 14 dagen . U betaald echter wel de verzendkosten van het retour zenden zelf. De door ons betaalde verzendkosten worden door ons aan de klant door berekend.
Naar de Simonstijlstraat 3
8861CH Harlingen

Verzendkosten worden bij een  retour zending niet vergoed doch in sommige gevallen in rekening  gebracht.
LET OP! 
Mocht u twee artikelen bestellen omdat u niet weet welke maat u nodig heeft kunt u ons een mail sturen naar info@kleutersenpeuters.nl
Met uw vraag.
U kunt bij ons niet twee artikelen artikelen bestellen en dan weer 1 terug sturen 
Omdat wij een kleine middenstander zijn met een kleine voorraad OP=OP bij ons  en we willen iedereen een kans geven .
Dus vraagt u.u.b  naar de afmeting van uw artikel als u twijfelt .

 

Het betalingsproces en uw gegevens zijn 100% veilig bij ons.

 

Uitgesloten

Afgeprijsde artikelen  worden niet geruild of retour genomen.

Mocht u echter een ruiling doen van een artikel met 000  aan verzend kosten en een artikel terug willen met 6,95 aan verzendkosten dan dient het verschil wel te worden bij betaald. mocht het totaal onder de 100 € vallen.

 

Er kan niet worden geruild of geretourneerd worden indien: 

- ruil- of retourzendingen niet binnen 14 dagen na ontvangst zijn aangemeld per email en/of niet direct zijn verstuurd
- kleding gedragen en/of gewassen is

- het artikel (kort) gebruikt is
- u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen
- u de gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd
- de originele labels zijn verwijderd
-de artikelen onjuist gewassen zijn 
was de mooie kleding altijd in een was zakje

- de verpakking ontbreekt of is kapot

- afgeprijsde artikelen(vanaf 15% korting)

 

  Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakjes of post 

Type fouten op de website onder voorbehoud.

 

Ik wil een artikel ruilen, wat moet ik doen?

Stuur ons eerst een mailtje naar info@le-petite-enfant.nl  onder vermelding van het factuurnummer. Vermeld in het mailtje welk artikel u wilt ruilen en wat u ervoor in de plaats wilt. Wij kunnen dit artikel dan alvast voor u reserveren. Stuur daarna direct het te ruilen artikel (voldoende gefrankeerd) naar ons op. Voeg een briefje met uw adres, naam en factuurnummer of een kopie van de factuur bij de zending. Vermeld a u b duidelijk wat u wilt ruilen en wat u ervoor in de plaats wilt ontvangen. De portokosten voor het terug sturen worden niet door ons vergoed.

Zodra wij uw zending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het vervangende artikel zo spoedig mogelijk naar u toesturen.

Als u een artikel wilt ruilen dat u met brievenbuspost heeft ontvangen en u wilt er een artikel voor terug dat alleen met pakketpost kan worden verstuurd, dan worden deze verzendkosten niet door ons vergoed  u  dient daarvoor nog extra porto kosten bij te betalen.

- Onvoldoende of niet gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd en zullen dus door de Post NL naar u retour gestuurd worden.

- Retourzendingen, welke buiten de retour termijn van 14 dagen (dus te laat) verzonden worden (datum poststempel is bindend), zullen niet worden geruild en worden automatisch eigendom van kleuters & peuters.

- De door u gemaakte portokosten voor het terug sturen bij ruilen of retourneren worden niet door ons vergoed .evenals bij annulering worden de bankkosten door ons in rekening gebracht bij een retourzending

Op eventuele fout geprijsde artikelen kan geen aanspraak gemaakt worden